Termini di Sevizio

Benvenuto su Silmelico.com.

L' obiettivo è mantenere una navigazione sicura e piacevole a tutti gli utenti.

  • Rispettare normative e regolamenti locali
  • Ridurre al minimo i rischi per gli acquirenti e i venditori
  • Creare un’esperienza di socializzazione ed acquisto piacevole

DEFINIZIONE DELLE PARTI

  • Iscritto: persona fisica che ha effettuato l’iscrizione al social Silmelico.com;
  • Acquirente:iscritto che utilizza la piattaforma per acquistare i prodotti presenti sulla stessa;
  • Venditore: iscritto che ha richiesto l’utilizzo della piattaforma Silmelico.com al fine di intraprendere azioni commerciali di vendita diretta cliente tramite la stessa;
  • Guest: persona fisica che accede alla piattaforma in modalità catalogo;
  • Piattaforma: spazio Silmelico.com in cui è presente l’insieme degli strumenti atti a permettere la compravendita di prodotti presenti sulla stessa.

LINEE GUIDA PER GLI ACQUIRENTI

  1. Ogni articolo compreso nell’ordine dell’Iscritto viene venduto da Silmelico.com o dal Venditore terzo, da cui viene specificata la vendita dell’articolo stesso (“Venditore”).
  2. Non è possibile utilizzare Silmelico.com se l’account contiene informazioni di contatto false o non verificate.
  3. Sono idonei agli acquisti i soggetti di almeno 18 anni di età verificati.
  4. In caso di ordini anomali, relativamente alla quantità di prodotti acquistati o alla frequenza delle azioni di acquisto, Silmelico.com si riserva il diritto di prendere provvedimenti contro ogni irregolarità, compresa la sospensione dell’accesso alla piattaforma, l’annullamento della registrazione alla piattaforma o la mancata accettazione e/o l’annullamento degli ordini irregolari.
  5. All’acquisto di un articolo, l’Iscritto accetta le regole per gli Acquirenti e quanto segue:
  6. L’Iscritto è responsabile della lettura dell’intera descrizione dell’articolo prima di impegnarsi all’acquisto.
  7. L’Iscritto deve pagare tutti gli articoli per cui si è impegnato a procedere con l’acquisto 
  8. Gli articoli da spedire verso altri Paesi potrebbero essere soggetti a imposte, tariffe doganali e altri oneri definiti dal Paese di destinazione (“Tariffe di importazione”). Il destinatario della spedizione è l’importatore registrato presso il Paese di destinazione ed è responsabile di tutte le Tariffe di importazione.
  9. Non è possibile proporre l’acquisto di articoli al di fuori della piattaforma Silmelico presente all’ indirizzo www.Silmelico.com, pertanto se un Venditore propone una vendita al di fuori di essa, L’Iscritto non deve accettare l’offerta poichè la vendita non potrà essere tracciata e quindi sicura.
  10. Le spese di spedizione ed imballaggio sono indicate nel carrello a carico dell’acquirente salvo promozioni o condizioni particolari stabilite da Silmelico.com.
  11. Le spese di spedizione basate sul peso potrebbero non indicare il peso reale del prodotto poichè la spedizione tiene conto anche degli imballaggi e del volume dell'articolo imballato.
  12. La quantità di crediti guadagnati per ogni azione potrebbe variare sia in positivo che in negativo e senza preavviso a seconda dell'andamento del mercato pubblicitario.
  13. Come misura preventiva, Silmelico.com monitorerà costantemente le offerte e gli articoli in vendita pubblicati dai membri, tuttavia, i soggetti che acquistano e vendono all’interno dell’area Shopping procedono a tali azioni sotto la propria responsabilità, pertanto non è possibile ascrivere a Silmelico.com qualsiasi responsabilità.
  14. Non è possibile utilizzare il sistema di Feedback in modo abusivo, nella fattispecie, non è possibile minacciare il rilascio di un Feedback negativo nei confronti di un Venditore, nel caso in cui quest’ultimo non mantenga quanto promesso nella descrizione originale contattare il servizio clienti il quale risolverà la questione nel più breve tempo possibile, Inoltre, non è possibile rilasciare un Feedback al solo scopo di migliorare o aumentare i Feedback del Venditore, poiché si tratta di un atto manipolatorio non consentito.
  15. In caso di problemi con un Venditore, L’Iscritto deve mantenere un comportamento onesto e in buona fede durante il tentativo di risoluzione di eventuali problematiche correlate alla transazione.
    Non è possibile contattare altri potenziali Acquirenti per “avvertirli” circa un dato Venditore, poiché ciò è un’interferenza nelle transazioni. In caso di dubbi o preoccupazioni circa il comportamento di un Venditore, L’Iscritto è tenuto a segnalarlo a Silmelico.com.
  16. L'acquirente ha l'obbligo di leggere attentamente la descrizione del prodotto, qualsiasi dubbio riguardante l'articolo deve essere chiarito prima dell'acquisto, in caso di recesso, entro i termini di legge, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente e stabilita la perfetta integrezza dei prodotti, il rimborso avverrà escluse le spese di spedizione e nella forma in cui è stato emesso il pagamento (esempio crediti) NON É ASSOLUTAMENTE POSSIBILE E PER NESSUN MOTIVO RIMBORSARE IN EURO QUELLO CHE É STATO PAGATO IN CREDITI.
  17. La privacy degli Iscritti è molto importante per noi e siamo consapevoli di quanto sia importante per gli Iscritti la consocenza del modo in cui le informazioni sugli ordini vengono trattate e condivise. Desideriamo informare i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono prodotti in tutto il mondo che le spedizioni transfrontaliere sono soggette all’apertura e all’ispezione da parte delle autorità doganali e/o postali.
  18. Inoltre, potremmo dover fornire determinate informazioni su ordini, spedizioni e prodotti, ad esempio i titoli, ai corrieri internazionali. Inoltre, tali informazioni potrebbero essere comunicate da parte dei corrieri alle autorità doganali e/o postali allo scopo di facilitare lo sdoganamento e garantire la conformità con le leggi locali. Per dettalgi consultare la tabella costi di spedizione.

REGOLE PER I VENDITORI

  1. Il Venditore deve possedere una partita IVA, con la regolare registrazione presso la Camera di commercio e le relative licenze. Silmelico.com si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento una copia della registrazione presso la Camera di commercio e di qualsiasi altra documentazione atta a verificare la regolare conduzione dell’attività del Venditore. Chiunque proceda alla vendita di beni, dichiara di esserne il proprietario e di essere in grado di tracciarne la provenienza, a fronte di qualsiasi richiesta di verifica da parte di Silmelico.com circa i dati contabili dell’acquisto. Il Venditore dichiara altresì di possedere le autorizzazioni, le licenze e/o qualsiasi altro elemento necessario per la vendita del bene che sta offrendo.
  2. L’iscritto che fa richiesta per diventare Venditore viene posto in Stato “attesa”: in tal caso la piattaforma effettua la verifica sui documenti richiesti al Venditore. Appena l’Iscritto viene abilitato come Venditore, lo stesso viene abilitato alla vendita: in tal momento il Venditore ha a disposizione gli strumenti per creare il proprio negozio virtuale, inserendo i propri prodotti, seguendo i criteri stabiliti nelRegolamento operativo. Silmelico.com ne approverà il processo, cosicchè il Venditore possa pubblicare quanto creato. Dopo uin periodo di tempo variabile che il venditore riceve feedback positivi e dimostra di esere preciso ed onesto al Venditore la possibilità di inserire i prodotti in totale autonomia, salvo controlli periodici che Silmelico.com si riserva di effettuare. 
  3. I Venditori devono compilare il modulo di registrazione nella sua interezza, compilando in campi obbligatori e allegando i documenti obbligatori in formato leggibile. Le descrizioni dei prodotti venduti nei negozi devono essere dettagliate e complete di tutte le condizioni di vendita.
  4. In caso di informazioni mancanti o errate, Silmelico.com procederà alla chiusura immediata dell’account. Come misura preventiva, Silmelico.com monitorerà costantemente le offerte e gli articoli in vendita pubblicati dai membri, nonché applicherà forme di controllo e monitoraggio sui prezzi adottati dai Venditori all’interno della nostra piattaforma, confrontandoli con i prezzi di altri Venditori su altre piattaforme, al fine di evitare qualsiasi forma di speculazione.
  5. I soggetti che acquistano e vendono all’interno dell’area Shopping procedono a tali azioni sotto la propria responsabilità, pertanto non è possibile ascrivere a Silmelico.com qualsiasi responsabilità.
  6. Tutte le transazioni effettuate sulla piattaforma Silmelico.com genereranno per il Venditore crediti che saranno liquidati al Venditore ogni mese solare a seguito di richiesta al netto delle percentuali destinate alla piattaforma.Tutti i Venditori devono disporre di un conto corrente su cui sarà accreditato quanto liquidato. I crediti Silmelico.com potranno essere utilizzati dai Venditori per acquisti disponibili nel circuito Silmelico.com.
  7. I crediti Silmelico.com maturati durante le transazioni sulla piattaforma saranno mostrati sul Saldo dell’Iscritto e non saranno disponibili fino a quando l’iter dell’ordine non andrà a buon fine(far riferimento al “Regolamento operativo” per i dettagli).
  8. Nel caso in cui il venditore non disponga di prove della transazione o dei crediti, l’ordine deve essere considerato come inevaso.
  9. Tutti gli ordini effettuati sulla piattaforma devono soddisfare le normali esigenze di autoconsumo. Questo requisito è valido sia per gli ordini di grandi quantità di un singolo prodotto che nel caso di più ordini individuali del medesimo prodotto.
  10. In caso di ordini anomali, relativamente alla quantità di prodotti acquistati o alla frequenza delle azioni di acquisto, Silmeico.om si riserva il diritto di prendere provvedimenti contro ogni irregolarità, compresa la sospensione dell’accesso alla piattaforma, l’annullamento della registrazione al Sito o la mancata accettazione o l’annullamento degli ordini irregolari. In questo caso, i Venditori non sono idonei a ricevere eventuali rimborsi.
  11. In caso di comportamenti anomali Silmelico.com, senza preavviso alcuno né obbligo di motivazione, si riserva il diritto di prendere provvedimenti contro ogni irregolarità, compresa la sospensione dell’accesso alla piattaforma, annullamento della registrazione al sito, annullamento degli ordini, downgrade dello Stato di fidelizzazione del Venditore. In tal caso i Venditori non sono idonei a ricevere eventuali rimborsi.
  12. Tutti gli ordini online devono essere elaborati entro un tempo massimo di 7 giorni lavorativi. Il Venditore, il cui prodotto risulti esaurito può proporre, in accordo con l’Acquirente, un altro prodotto di pari valore. Tuttavia, nel caso in cui l’Acquirente non accetti la proposta di cambio, il Venditore deve fornire un rimborso immediato.
  13. Il rimborso viene chiesto dal momento in cui l’ordine è stato ricevuto(far riferimento al “Regolamento operativo” per i dettagli).
  14. Il Venditore che riceve i beni restituiti dall’Acquirente in quanto rifiutati, ha l’obbligo di impostare immediatamente l’ordine in stato “Refund” (Rimborso) e rimborsare immediatamente l’Acquirente. 
  15. Le offerte personalizzate non sono consentite. Tutte le offerte di vendita devono essere indirizzate all’intera community.
  16. Articoli vietati: 
    1. È vietata la vendita in dropshipping di servizi e prodotti digitali o beni virtuali (è ammessa la vendita di soli prodotti tangibili)
    2. È vietata la vendita di servizi e prodotti digitali o beni virtuali (è ammessa la vendita di soli prodotti tangibili). 
    3. Articoli che violino norme, statuti, ordinanze o regolamenti. Articoli che incoraggino, promuovano, facilitino o istruiscano altri soggetti per il compimento di attività illegali.
    4. Beni trafugati.
    5. Articoli considerati osceni, materiali o servizi sessualmente espliciti.
    6. Munizioni, armi da fuoco o determinati componenti o accessori per armi da fuoco, armi o coltelli.
    7. Droghe e sostanze psicotrope.
    8. (a) cannabis, cannabis legalizzata, narcotici, steroidi, determinate sostanze soggette a controllo o altri prodotti che costituiscano un rischio per la sicurezza dei consumatori, (b) armamentario della droga, (c) sigarette), (d) articoli che incoraggino, promuovano, facilitino o istruiscano altri soggetti per il compimento di attività illegali, (e) beni trafugati, compresi beni digitali e virtuali, (f) la prommozione di odio, violenza, intolleranza razziale o lo sfruttamento finanziario di un reato, (g) articoli considerati osceni, (h) articoli che infrangono o violano diritti d’autore, marchi commerciali, diritto di pubblicità o riservatezza o qualsiasi altro diritto di proprietà secondo le normative di qualsiasi giurisdizione, (i) determinati materiali o servizi sessualmente espliciti, (j) munizioni, armi da fuoco o determinati componenti o accessori per armi da fuoco o (k) determinate armi o coltelli soggetti alle normative applicabili.
    9. Prodotti o servizi che (a) presentino informazioni personali a terzi, in violazione delle normative applicabili, (b) supporto di schemi piramidali o Ponzi, programmi a matrice o altri schemi di “arricchimento istantaneo” o determinati programmi di marketing multilivello, (c) associati all’acquisto di rendite o contratti di lotteria, sistemi di elusione della legge, servizi bancari off-shore o transazioni atte a finanziare o rifinanziare debiti generati tramite carta di credito, (d) destinati alla vendita di determinati articoli prima che il Venditore ne abbia il controllo o il possesso, (e) atti alla riscossione da parte di sistemi di elaborazione dei pagamenti per conto dei venditori, (f) associati alla vendita di traveler’s check o ordini di pagamneto, (h) relativi a scambi di valuta o attività per l’incasso di assegni, (i) correlati a determinati sistemi di risanamento creditizio, servizi di saldo debiti, transazioni di credito o attività assicurative o (k) che prevedano l’offerta o il ricevimento di pagamenti allo scopo di corruzione.
  17. La vendita di prodotti o servizi segnalati da agenzie governative come potenzialmente fraudolente.
  18. Servizi di compagnie aeree e operatori pianificati o non pianificati di charter/jet/air taxi, raccolta di donazioni di beneficienza o per organizzazioni no profit; commercio di gioielli e pietre e metalli prezioni, sistemi di trasmissione monetaria o vendita di carte prepagate, vendita di azioni, bond, security, opzioni, future (forex) o interessi per investimenti di qualsiasi entità o proprietà o fornitura di servizi di deposito.
  19. Servizi di condivisione di file o accesso a newsgroup o vendite di prodotti correlati al tabacco differenti dalle sigarette, sigarette elettroniche o farmaci/dispositivi sotto prescrizione medica.
  20. Attività relative a gioco d’azzardo, giochi e/o altre attività che prevedano tariffe di ingresso e premi, compresi a titolo esemplificativo giochi di casinò, scommesse sportive, corse di cavalli o cani, “fantasy sport”, biglietti della loteteria, altre attività che facilitino il gioco d’azzardo, giochi di abilità (indipendentemente dalla definizione legale di “gioco d’azzardo”) e lotterie, fatti salvi i casi in cui l’operatore e i clienti siano ubicati esclusivamente in giurisdizioni in cui tali attività siano consentite dalla legge.
  21. Elementi in violazione di diritto d’autore, marchi commerciali, diritto di pubbicità o riservatezza o altri diritti di proprietà sanciti dalle leggi di qualsiasi giurisdizione.
  22. L’eliminazione dei negozi che non rispettino le regole determinerà l’annullamento automatico degli ordini. 
  23. In caso di utilizzo di servizi supplementari, quali inserzioni pubblicitarie, gli addebiti a essi correlati possono essere inclusi nella fattura del Venditore come commissioni che non determinano diritti esclusivi per le pagine Web online sui nostri sistemi.
  24. A seconda della legislazione fiscale del Paese di residenza, potrebbero applicarsi imposte di consumo locali (IVA, GST) o simili, oltre alle altre commissioni.
  25. Per garantire un’esperienza positiva per gli Acquirenti, potremmo limitare la pubblicazione delle offerte o sospendere l’account del Venditore per qualsiasi motivo.

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